J.D. Power這個(gè)汽車(chē)界的“奧斯卡”公布了2024年中國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)滿意度研究（SSI）結(jié)果，咱們廣汽本田以776分的傲人成績(jī)，再次榮膺主流品牌銷(xiāo)售服務(wù)滿意度冠軍！這已經(jīng)是廣本連續(xù)第四次摘得這項(xiàng)桂冠，簡(jiǎn)直就是SSI榜單的“常勝將軍”啊！
說(shuō)到J.D. Power，那可是汽車(chē)行業(yè)的老大哥了，它的研究結(jié)果那叫一個(gè)權(quán)威，不僅咱們行業(yè)內(nèi)的人士要看，準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)的朋友們也都得參考參考。這次SSI研究，可是涵蓋了從在線體驗(yàn)到交車(chē)過(guò)程的一系列環(huán)節(jié)，廣本能拿到這么高的分?jǐn)?shù)，那可是實(shí)打?qū)嵉姆?wù)質(zhì)量體現(xiàn)。
那么問(wèn)題來(lái)了，廣汽本田的銷(xiāo)售服務(wù)滿意度為啥這么高呢？小編我這就來(lái)給大家扒一扒背后的故事。
首先，線上運(yùn)營(yíng)這塊，廣本那是做得相當(dāng)?shù)轿弧９倬W(wǎng)直接就能逛“廣汽本田商城”、“廣汽本田云展廳”，選車(chē)體驗(yàn)就像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。而且，不管你從哪個(gè)線上渠道咨詢(xún)，銷(xiāo)售顧問(wèn)都能快速響應(yīng)，這服務(wù)速度，必須給個(gè)贊！
線下體驗(yàn)就更不用說(shuō)了，廣本是國(guó)內(nèi)最早搞四位一體銷(xiāo)售服務(wù)（4S）模式的企業(yè)之一，500+家特約店遍布全國(guó)252個(gè)城市，這網(wǎng)絡(luò)覆蓋，簡(jiǎn)直了！而且，每家特約店都是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，從接待到交車(chē)，每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致入微，專(zhuān)業(yè)程度那是杠杠的。
