老時(shí)間，老地點(diǎn)，歡迎各位小伙伴回到我們的課堂！上一講我們聊到了電商行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，這一講咱們來(lái)點(diǎn)更接地氣的——電商術(shù)語(yǔ)大揭秘！一解各位平時(shí)聽(tīng)到的互聯(lián)網(wǎng)黑話(huà)時(shí)的困惑，小寶將會(huì)用最簡(jiǎn)單易懂的方式，讓你們秒懂這些專(zhuān)業(yè)詞匯。準(zhǔn)備好了嗎？咱們這就開(kāi)講啦！
1. 訪(fǎng)客數(shù)（UV）與瀏覽量（PV）
想象一下，你開(kāi)了一家網(wǎng)店，今天有10個(gè)人進(jìn)來(lái)看熱鬧，這10人就是“訪(fǎng)客數(shù)”（UV）。但他們中有位好奇寶寶，來(lái)回逛了5次，這5次加起來(lái)就是“瀏覽量”（PV）。所以，UV=10，PV=50。記住，UV是人數(shù)，PV是次數(shù)，別搞混了！
數(shù)據(jù)來(lái)啦：據(jù)相關(guān)電商平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)優(yōu)秀的店鋪UV與PV的比例通常在1:3到1:5之間，這意味著每個(gè)訪(fǎng)客平均會(huì)瀏覽3到5個(gè)頁(yè)面。
2. 轉(zhuǎn)化率（CR）
轉(zhuǎn)化率，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“看了就買(mǎi)”的比例。比如，今天有100個(gè)人進(jìn)店，其中10人下單了，轉(zhuǎn)化率就是10%。別小看這10%，它可是衡量店鋪吸引力的金指標(biāo)！
數(shù)據(jù)來(lái)啦：小寶道聽(tīng)途說(shuō)某服裝品牌通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)和客服服務(wù)（后續(xù)課程也會(huì)講到這兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)喲~），轉(zhuǎn)化率從5%提升到10%，月銷(xiāo)量直接翻倍，老板笑得合不攏嘴！
3. 客單價(jià)（ATV）
客單價(jià)，就是你每賣(mài)出一筆訂單的平均金額。比如，你一天賣(mài)了10單，總共收入1000元，那客單價(jià)就是100元。提升客單價(jià)，就像讓顧客每次多帶幾樣?xùn)|西回家，錢(qián)包自然就鼓了。
數(shù)據(jù)來(lái)啦：研究顯示，通過(guò)合理搭配套餐銷(xiāo)售，店鋪客單價(jià)可以提升20%-30%。
4. SKU與標(biāo)品/非標(biāo)品
SKU，聽(tīng)起來(lái)高大上，其實(shí)就是產(chǎn)品的“身份證”。比如，紅色大碼T恤和紅色小碼T恤，就是兩個(gè)不同的SKU。而標(biāo)品和非標(biāo)品，就像規(guī)矩的孩子和調(diào)皮的孩子。標(biāo)品有統(tǒng)一的規(guī)格，比如手機(jī)、電腦；非標(biāo)品則五花八門(mén)，比如服裝、鞋子，款式多到數(shù)不清。
數(shù)據(jù)來(lái)啦：某非標(biāo)品店鋪通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)群，推出個(gè)性化定制服務(wù)，SKU數(shù)量雖多，但銷(xiāo)量節(jié)節(jié)攀升，成功在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
5. 預(yù)熱與預(yù)售
預(yù)熱，就像電影上映前的預(yù)告片，提前告訴顧客：“嘿，好貨要來(lái)啦！”預(yù)售呢，則是先交點(diǎn)定金，等貨到了再付尾款。雙11的預(yù)售大戰(zhàn)，大家都經(jīng)歷過(guò)吧？定金一付，錢(qián)包就空了那么一點(diǎn)點(diǎn)……
數(shù)據(jù)來(lái)啦：雙11期間，預(yù)售商品的銷(xiāo)售額往往占總銷(xiāo)售額的30%以上，可見(jiàn)預(yù)熱和預(yù)售的威力有多大！
6. 盈虧平衡點(diǎn)
盈虧平衡點(diǎn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不賺不賠的那個(gè)點(diǎn)。過(guò)了這個(gè)點(diǎn)，你就開(kāi)始賺錢(qián)；沒(méi)過(guò)，就繼續(xù)虧錢(qián)。它就像你店鋪的“生死線(xiàn)”，得時(shí)刻盯著，別一不小心就跨過(guò)去了。
數(shù)據(jù)來(lái)啦：某初創(chuàng)電商因成本控制不當(dāng)，連續(xù)幾個(gè)月未達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，最終資金鏈斷裂，遺憾退場(chǎng)。所以，小伙伴們，盈虧平衡點(diǎn)要牢記在心啊！