9月12日，《2024抖音電商CORE經(jīng)營(yíng)方法論手冊(cè)》正式發(fā)布，由抖音電商方法論團(tuán)隊(duì)與一財(cái)商學(xué)院聯(lián)合制作。
過(guò)去一年，抖音電商GMV同比提升46%，貨架場(chǎng)景GMV同比提升86%。抖音電商總裁魏雯雯強(qiáng)調(diào)，抖音電商升級(jí)了流量機(jī)制，在全新的環(huán)境下，“好內(nèi)容”將成為生意增長(zhǎng)的第一生產(chǎn)力。
抖音電商CORE經(jīng)營(yíng)方法論（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：CORE方法論）正是從流量的本質(zhì)出發(fā)，帶來(lái)全新的經(jīng)營(yíng)思維方式，解決了“做什么可以獲得更多流量”的問(wèn)題。明確告訴商家應(yīng)該做什么、怎么做、做多少，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)。
認(rèn)識(shí)CORE
CORE方法論提出以“CostvsQuality價(jià)優(yōu)貨全、Omni-Content全域內(nèi)容、Reach營(yíng)銷(xiāo)放大、Experience體驗(yàn)提升”作為四項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。
CostvsQuality價(jià)優(yōu)貨全：價(jià)優(yōu)貨全是入場(chǎng)券。貨越全，逛的人就越多，流量越好。價(jià)越好，商品才能獲得更多流量，為店鋪持續(xù)引流。
Omni-Content全域內(nèi)容：全域內(nèi)容是主賽道。內(nèi)容決定了流量天花板，持續(xù)做好內(nèi)容，能打開(kāi)新的流量池，也需不斷探索新內(nèi)容場(chǎng)景。
Reach營(yíng)銷(xiāo)放大：營(yíng)銷(xiāo)放大是加速器。提升營(yíng)銷(xiāo)爆發(fā)能力，可持續(xù)沉淀人群資產(chǎn)、輻射全網(wǎng)生意，是進(jìn)一步拉開(kāi)增長(zhǎng)差距的關(guān)鍵。
Experience體驗(yàn)提升：體驗(yàn)提升是基準(zhǔn)線。既是此刻的底線，更是未來(lái)的上限，商家應(yīng)持續(xù)升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)。
CORE方法論幫助商家理解如何從用戶(hù)需求出發(fā)，提升流量競(jìng)爭(zhēng)力；以?xún)?nèi)容試探天花板，用交易鞏固基本盤(pán)。
如何優(yōu)化經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，獲取平臺(tái)流量
2021年起，抖音電商逐步升級(jí)FACT、FACT+、FACT+S，表明“流量在哪里”，帶領(lǐng)商家完成了全域興趣電商的基礎(chǔ)場(chǎng)域布局。
如今，抖音電商呈現(xiàn)新特征——全域互聯(lián)互通，流量更具確定性。商家可以用確定性的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作、換取確定性的流量結(jié)果。
具體怎么做，對(duì)應(yīng)到CORE方法論的四類(lèi)指標(biāo)，分別是：價(jià)優(yōu)貨全指標(biāo)的商品數(shù)量與價(jià)格力；全域內(nèi)容指標(biāo)的看播時(shí)長(zhǎng)、用戶(hù)喜愛(ài)度、用戶(hù)互動(dòng)率、GPM（千次曝光的成交額）；營(yíng)銷(xiāo)放大指標(biāo)的爆發(fā)系數(shù)、人群資產(chǎn)、全網(wǎng)生意貢獻(xiàn)度、開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)；體驗(yàn)提升指標(biāo)的商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、服務(wù)體驗(yàn)分。
在抖音，提升「內(nèi)容」能力可獲取更多流量，但不能割裂地去看待——“在抖音做內(nèi)容”與“在抖音做生意”，因?yàn)殡娚痰谋举|(zhì)是滿足用戶(hù)需求，誰(shuí)能從內(nèi)容、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)上滿足需求，誰(shuí)就更易獲取用戶(hù)的關(guān)注。
抖音電商的新機(jī)遇
抖音電商的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)顯著階段，也決定了不同階段下的流量關(guān)鍵詞——
第一階段：用戶(hù)抱著“到抖音看內(nèi)容”的原始動(dòng)機(jī)，被激發(fā)消費(fèi)需求后直播間下單。
第二階段：用戶(hù)習(xí)慣“在抖音買(mǎi)好物”，內(nèi)容仍在持續(xù)激發(fā)需求，搜索、商城、店鋪共同承接。
第三階段：全域互聯(lián)互通，流量更具確定性。內(nèi)容推薦持續(xù)「激發(fā)」增量需求，用戶(hù)「自發(fā)」搜購(gòu)心智更加成熟。
近一年，抖音電商月活躍用戶(hù)增長(zhǎng)62%，抖音商城支付用戶(hù)增長(zhǎng)122%，復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)73%，客單價(jià)增長(zhǎng)16%。
用戶(hù)在抖音的“消費(fèi)意圖”變得可觀——愛(ài)看、愛(ài)搜、愛(ài)逛，抖音電商直播日均PV達(dá)206億、電商意圖搜索日均PV達(dá)5億、抖音商城日均UV達(dá)1.7億。
高度活躍的消費(fèi)者、愈發(fā)成熟的消費(fèi)心智，讓抖音成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要陣地