9 月 20 日消息，淘寶網(wǎng)擬對(duì)《淘寶網(wǎng)“足斤足兩”服務(wù)規(guī)范》等規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。本次規(guī)則變更于 2024 年 9 月 20 日公示，將于 2024 年 9 月 27 日生效。
IT之家注意到，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的具體變更內(nèi)容中，賣家向買家賠付更改 / 新增“以紅包形式賠付”。
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規(guī)則 |
變更前 |
變更后 |
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《淘寶網(wǎng)“足斤足兩”服務(wù)規(guī)范》 |
加入“足斤足兩”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾： 5.2 賣家應(yīng)當(dāng)履行“足斤足兩”服務(wù)但未履行的，每個(gè)子訂單賣家須向買家賠付實(shí)際成交金額 30%（最低 5 元，最高 200 元）的現(xiàn)金。若買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 |
加入“足斤足兩”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾： 5.2 賣家應(yīng)當(dāng)履行“足斤足兩”服務(wù)但未履行的，每個(gè)子訂單賣家須向買家賠付實(shí)際成交金額 30%（最低 5 元，最高 200 元），以紅包形式賠付。若買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 |
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《淘寶網(wǎng)“破損包退”服務(wù)規(guī)范》 |
加入“破損包退”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾： （三）服務(wù)保障 經(jīng)判定，買家在符合第六條申請(qǐng)條件和第七條舉證要求的情況下申請(qǐng)并提交有效的憑證，賣家仍拒絕的，賣家須向買家賠付該商品實(shí)際退款金額的 10%，且賠付金額最高不超過(guò) 30 元，最低不少于 3 元。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 |
加入“破損包退”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾： （三）服務(wù)保障 經(jīng)判定，買家在符合第六條申請(qǐng)條件和第七條舉證要求的情況下申請(qǐng)并提交有效的憑證，賣家仍拒絕的，賣家須向買家賠付該商品實(shí)際退款金額的 10%，且賠付金額最高不超過(guò) 30 元，最低不少于 3 元，以紅包形式賠付。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 |
此外，“壞單包退”、“化凍包退”、“不愛(ài)吃包退”、“試飲可退”、“一物一鑒”、“先鑒后發(fā)”、“產(chǎn)地直發(fā)”、“品鑒保障”、“品質(zhì)保障”、“材質(zhì)不符賠三”、“傷亡大病包退”等服務(wù)規(guī)范均有類似變更。